מוקד מטיבת”א נותן מענה לאנשים הנמצאים במצוקה, 24 שעות ביממה, כל ימות השנה, למעט שבתות וחגי ישראל
הסיוע מתבטא בהקשבה ובאמפתיה לפונה, בחשיבה משותפת על דרכי התמודדות עם הבעיות שהפונה מעלה ובמקרה הצורך, בהפניה לגופים מקצועיים רלוונטיים.
במהלך התנדבותי קיבלתי משמעות חזקה יותר למילים: לפעמים רק להקשיב יכול להציל חיים, וזה שווה הכל…